Afin que vous puissiez profiter le plus longtemps possible de votre nouveau design de surface, nous donnons une garantie sur le film et sur sa finition. La durée et les conditions de garantie varient en fonction du matériau et de la finition. La principale différence concerne le type de mise en œuvre : DIY ou montage par nos monteurs. Vous trouverez ici des détails à ce sujet, ainsi que quelques conseils intéressants sur l’utilisation du film.
Garantie selon le type de mise en œuvre
Collage par soi-même ou par les monteurs de resimdo.
Achat et mise en œuvre DIY
Ceux qui optent pour le type de mise en œuvre Do it Yourself bénéficient d’une garantie sur le matériau allant jusqu’à 10 ans. Afin de pouvoir définir la garantie avec précision, nous disposons de valeurs de laboratoire et de résultats d’essais relatifs aux propriétés et aux spécificités du film. Cela nous permet de connaitre exactement ses propriétés. Dans le magasin en ligne, vous trouverez dans la vue détaillée de chaque produit des indications précises à respecter concernant l’utilisation du film choisi et sa résistance.
Le contrôle du colis directement après sa réception est le prérequis à la garantie du film. Nous n’avons aucun contrôle sur la pose ou sur les défauts pouvant en résulter. C’est pourquoi celle-ci n’est pas incluse dans la garantie du film. Vous trouverez de plus amples informations sur la garantie et sur ses conditions dans le magasin en ligne sous Informations sur la garantie et sur la page détaillée de chaque film en cliquant sur le bouton information à côté de l’indication de garantie.
Mise en œuvre par des monteurs de resimdo
Si vous avez opté pour l’ensemble complet de l’installation du film chez resimdo, vous bénéficierez non seulement d’une garantie sur le film allant jusqu’à dix ans, mais également d’une garantie supplémentaire de deux ans sur la main d’œuvre. Afin de vous assurer l’intégralité de la garantie, nous ne travaillons qu’avec nos propres films et avec notre outillage.
Nous ne pouvons pas garantir les matériaux que nous n’avons pas achetés et ne collons donc pas de matériaux tiers. Nous exigeons également une utilisation responsable de la nouvelle surface. Les propriétés du film vous permettent de voir les charges auxquelles le film résiste lors de l’utilisation quotidienne. Ces critères spécifiques à chaque produit peuvent être consultés dans le magasin en ligne, sur la page de détails du produit concerné. Au cours du traitement de la commande, vous recevrez une feuille annexe expliquant en détail les conditions et les commandes d’installation.
Informations intéressantes sur l'utilisation
Curiosités et informations utiles relatives à l’utilisation des films plastiques.
Même si le film est conçu pour une utilisation quotidienne, il faut toujours prendre soin du nouveau revêtement – comme pour toutes les surfaces :
La résistance aux fissures et la résistance aux rayures sont deux choses différentes. Si l’on coupe quelque chose directement sur le film avec un couteau, il est évident que cela peut provoquer des dommages. C’est pourquoi il est généralement judicieux d’utiliser une planche à découper.
Le film résiste à une température de 110 °C. Cependant, certains ustensiles de cuisine peuvent être plus chauds. En règle générale, cela est mentionné dans le mode d’emploi des accessoires de cuisine. Mais si l’on veut agir en toute sécurité, il faut utiliser un dessous de plat pour les récipients chauds. Voici un exemple : une cocotte-minute peut atteindre 130 °C. En cas de contact direct avec le film, elle peut laisser une marque, que les propriétés autoréparatrices du film ne peuvent plus gérer au contact de la chaleur. De même, la conductivité thermique de certains matériaux est plus ou moins importante. Par exemple, l’extérieur des métaux ou de l’émail se réchauffe plus rapidement. La chaleur présente au fond du récipient est donc plus élevée que ce que l’on ne pourrait penser.
La surface est certes testée contre les effets de produits agressifs tels que le coca-cola, le vinaigre ou l’acide chlorhydrique jusqu’à 10 %. Cependant, les taches doivent également être éliminées et ne doivent pas s’incruster durablement. S’il vous plait, ne prenez pas cela comme une critique. Mais, lorsque les taches s’incrustent pendant plus d’une journée, il se forme une auréole, qui est souvent plus difficile à enlever. Une telle maladresse de l’utilisation quotidienne devrait définitivement être nettoyée dans les 48 heures. D’une façon générale, les taches de vin rouge ou de sauce tomate doivent être nettoyées rapidement.
La cire de bougie se distingue de la saleté courante. Veiller, s’il vous plait, à éviter de mettre de la cire directement sur la surface du film. En effet, si vous avez déjà mis de la cire sur un placage, vous vous souvenez sûrement qu’elle laisse un film gras.
Le film est conçu pour être utilisé à l’intérieur, et c’est le seul endroit où nous l’installons. Toutefois, si vous l’utilisez à l’extérieur, les variations de température ou les changements climatiques saisonniers (gel, neige, chaleur, rayons UV et pluie) peuvent à la longue estomper la couleur du film ou modifier ses propriétés. Il n’y a aucune garantie pour une utilisation à l’extérieur.
Nos recommandations tiennent compte de la classification des décors en fonction de leurs domaines d’utilisation et de leur résistance aux rayures car nous connaissons les propriétés et les limites de nos décors. Dans le magasin en ligne, vous trouverez dans la page de détails de chaque produit des informations et des explications précises, en appuyant sur le bouton Info correspondant. Il est bien sûr possible d’utiliser un décor fragile sur une surface que nous ne recommandons pas. Mais, dans ce cas, l’utilisation du film doit être adaptée en conséquence. Par exemple, un décor brillant collé sur le sol et sur lequel on marche avec des chaussures sera plus vite rayé par des talons ou des gravillons qu’un décor en béton. Il faut donc enlever ses chaussures ou choisir un autre décor.
D’une façon générale, toute personne qui lit ces recommandations se mettra à sourire car tous les ménages prennent soin des choses. Nous souhaitons simplement vous faire savoir que le film est certes résistant, mais qu’il n’est pas indestructible. C’est pourquoi le film doit être traité comme toute autre surface. La négligence grave ne fait pas partie d’une utilisation normale. Elle n’est donc pas couverte par notre garantie.
Il faut également prendre soin du film
Nettoyage facile.
Pour l’entretien régulier du film, le nettoyage de sa surface avec des produits de nettoyage ménagers courants est rapide et facile. En cas de saletés qui sont tenaces ou bien sèches, ce qui est par exemple le cas de saletés qui se sont incrustées pendant une longue période dans un endroit difficile d’accès, on peut aussi humidifier la zone ou, selon le décor, enlever les saletés avec un grattoir. Pour les cas difficiles ou en cas de résidus gras ou huileux, un nettoyant pour surfaces est toujours efficace et il est très bien supporté par le film.
Cas de garantie ou cas problématiques
Il y a une solution pour tout !
En cas de difficultés avec le film ou lors du collage, nous restons à votre disposition pour vous aider et vous conseiller, même après la pose du film. Peu importe qu’il s’agisse d’une pose DIY ou d’un montage par nos employés, d’une malchance ou d’une garantie. En général, nous trouvons toujours une solution pour obtenir un bon résultat au final. Les grandes entreprises sont lentes à réagir, mais notre priorité est de résoudre rapidement les problèmes, auxquels vous êtes confronté. Si vous rencontrez des difficultés, appelez-nous tout simplement. Il est toujours utile d’envoyer par mail une photo, sur laquelle on peut identifier le problème. Donnez si possible un numéro de téléphone, où nos techniciens pourront vous rappeler après avoir examiné le problème. Il sera surement très vite résolu.